Email, téléphone, portail, médias sociaux et la liste ne cesse de s'allonger. Obtenez une vue unique de l'interaction avec le client, quel que soit le mode de communication qu'il a choisi.

Automatise le processus de création, d'organisation et de suivi des demandes en un processus transparent.

Permet à chaque division de votre entreprise de définir la configuration spécifique de son produit ou service et de travailler en tant qu'unité indépendante.

Gérez tous vos comptes et contacts grâce à une architecture multi-tenant et à la possibilité de configurer des automatismes spécifiques aux comptes, des SLA, une base de connaissances, des rapports et bien plus encore. Offrez un service personnalisé à tous vos clients.

Ne perdez plus votre temps à répondre à des questions répétitives ; faites de la résolution au premier appel une réalité. Construisez facilement votre base de connaissances, regroupez les solutions par thèmes pour en faciliter l'accès.

Déployez un portail libre-service personnalisable et permettez à vos clients de soumettre des tickets, de les suivre, d'effectuer des recherches dans la base de connaissances et de produire des rapports.

Gérer plusieurs SLA et les plans d'assistance associés afin de servir vos clients dans les délais et de les facturer en conséquence.

Suivez le temps passé pour tous les clients depuis un lieu unique. Utilisez des filtres pour détailler les entrées de temps.

Connaissez toutes les informations de votre service d'assistance grâce à des rapports et des tableaux de bord intuitifs et en temps réel.