Pré-requis

Configuration requise pour la base de données MSSQL  

Vous trouverez ci-dessous la configuration minimale requise pour exécuter SupportCenter Plus sur une installation MSSQL. Cette exigence ne s'applique qu'à la base de données liée à SupportCenter Plus.

Pour une utilisation optimale de la base de données MSSQL,

• Configurer File Autogrowth.

• Enable Isolation des instantanés en lecture engagée (RCSI) et le calendrier de maintenance de la base de données.

Pour activer le calendrier de maintenance de la base de données, cliquez sur Admin > General Settings > Performance Settings (or) ESM Directory > Performance Settings.

.

Comment activer l'isolation des instantanés en lecture

Toutes les bases de données MSSQL présentent généralement des problèmes de verrouillage, ce qui peut affecter les performances optimales d'une application. Pour éviter ces problèmes de performances dans SupportCenter Plus, activez l'isolation des clichés instantanés en lecture (RCSI) en procédant comme suit :

Cette opération peut prendre un certain temps et nécessite également un temps d'arrêt, c'est pourquoi il est préférable de la programmer pendant un week-end.

USE master

GO

ALTER DATABASE <db_name> SET OFFLINE WITH ROLLBACK IMMEDIATE

GO

ALTER DATABASE <db_name> SET READ_COMMITTED_SNAPSHOT ON WITH ROLLBACK IMMEDIATE

GO

USE master

GO

ALTER DATABASE <db_name> SET ONLINE

GO

Si le résultat de cette requête est 1, vous avez activé avec succès le RCSI.

Avantages de l'activation du mode instantané de MSSQL

L'interrogation simultanée de la base de données par les utilisateurs sera possible sans délai ni perturbation (bien que la charge sur l'application puisse dépasser les limites habituelles).

Les enregistrements des requêtes des utilisateurs seront conservés dans une base de données tempdb distincte, qui ne sera pas affectée par d'autres requêtes d'utilisateurs effectuées en parallèle ou ultérieurement.

Les tables de la base de données ne seront mises à jour qu'une fois la transaction terminée.

Configuration de la base de données MSSQL  

Nous vous recommandons vivement d'avoir une capacité initiale de base de données d'au moins 5 Go et de l'étendre périodiquement à l'avance en surveillant la taille actuelle du fichier de base de données afin d'éviter qu'un événement de croissance automatique ne soit déclenché inutilement. Cela garantira des performances optimales de l'application et un traitement fluide des données.

Il est également possible de configurer la croissance automatique des fichiers de base de données..

Création d'une base de données

Exécutez la requête suivante pour créer une base de données :

USE master;
GO
CREATE DATABASE <dbname>
ON(
NAME=<dbname>,
FILENAME='D:\SCP\<dbname>.mdf',
SIZE=5GB);
GO

Extension de la taille de la base de données

Pour connaître la taille actuelle de la base de données, exécutez la requête suivante

USE master;
GO

select (size*8)/(1024*1024) from sys.master_files where DB_NAME(database_id)='supportcenter' and physical_name like '%.mdf%';

GO

Exécutez la requête suivante pour ajouter 5 Go à la taille actuelle de la base de données

USE master;
GO
ALTER DATABASE supportcenter 
MODIFY FILE
(NAME = <dbname>,
SIZE = <currentdbsize+5GB>);
GO

Comment configurer les paramètres de croissance automatique des fichiers ?  

Les paramètres de croissance automatique par défaut du moteur du serveur SQL peuvent entraîner une fragmentation du disque et des problèmes de performance. Ces valeurs sont fixées à 1 Mo et 10 % pour Data File et Log File, respectivement. Nous vous recommandons de les configurer en tant que valeurs fixes et non en pourcentage.

Pour garantir des performances optimales de l'application, nous recommandons vivement de configurer les valeurs de croissance automatique du fichier de données et du fichier journal à 256 Mo et 128 Mo, respectivement.

Procédez comme suit pour configurer la croissance automatique des fichiers

USE <db_name>

EXEC sp_helpfile

GO

USE master

GO

ALTER DATABASE <db_name>

MODIFY FILE ( NAME = N'<db_name>', FILEGROWTH = 256MB )

GO

ALTER DATABASE <db_name>

MODIFY FILE (NAME = N'<db_name>_log', FILEGROWTH = 128MB )

GO

PostgreSQL (Applicable à SupportCenter Plus version 10.0 et antérieures)

Depuis PostgreSQL 9.2, les utilisateurs doivent modifier les ressources du noyau pour allouer les ressources nécessaires au serveur Postgres,

i. Ajoutez l'entrée mentionnée ci-dessous dans le fichier /etc/sysctl.conf

kernel.shmmax=536870912

kernel.shmall=131072

ii. Exécutez sudo sysctl -p /etc/sysctl.conf pour recharger le changement de configuration.

Note : Cela ne s'applique qu'aux installations Linux OS qui utilisent Postgres.

Exemption de l'analyse antivirus  

Tout logiciel antivirus, tel que Symantec, fonctionnant sur le même système que SupportCenter Plus peut affecter les performances de l'application. Par conséquent, pour garantir les performances de l'application, exemptez les éléments suivants de l'analyse antivirus :

• le processus pgsql.exe et le dossier PostgreSQL pour la base de données PGSQL

• Dossiers de journalisation pour les bases de données MSSQL et PGSQL

 

Seuls les éléments spécifiés doivent être exemptés de l'analyse. Le reste du dossier SupportCenter Plus peut être analysé par l'antivirus.