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    Des Solutions Plus Rapides pour les Utilisateurs Finaux, une Productivité Supérieure pour les Techniciens IT

  • Créez des articles de qualité pour proposer des solutions, des solutions de contournement et des FAQ.
  • Ajoutez du texte enrichi, des images et des pièces jointes au contenu de la base de connaissances.
  • Garantissez la qualité du contenu de la base de connaissances grâce à un mécanisme d'approbation simplifié.
  • Organisez les articles de connaissance sous des sujets personnalisables pour permettre aux utilisateurs finaux et aux techniciens de naviguer et d'y accéder facilement.
  • Offrez une capacité de recherche avancée par mot-clé et la fonction de suggestion automatique des solutions permet aux utilisateurs finaux et aux techniciens de trouver rapidement des articles de connaissances pertinents.
 
Ce que disent les clients
Grâce à sa facilité d'importation, à sa classification claire des articles en fonction des sujets, à son accès en fonction des rôles et à une approbation efficace pour maintenir sa qualité, la base de connaissance nous a permis de fournir un service exceptionnel à nos clients.
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